+34 966 440 032     info@foxenergia.com

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Por qué cambiarme a Fox Energía? +

    Porque somos una comercializadora independiente, que ofrece a particulares, a negocios y a empresas, un precio justo en tu factura, la cual es muy fácil de entender y no añade servicios que no necesitas.. Ofrecemos las tarifas más competitivas del mercado con todas las garantías. También porque ofrecemos un servicio próximo, de tu a tu, disponible toda la semana para resolver dudas e incidencias surgidas.
  • ¿Me quedaré sin electricidad y tendré que cambiar mi instalación para pasarme a Fox Energía? +

    No. El cambio será rápido, sencillo y sin molestias. De hecho, tanto si cambias a Fox Energía como si vuelves a tu anterior empresa suministradora, no habrá ningún período sin suministro eléctrico a causa del cambio.
  • ¿Tengo que realizar algún trámite para el cambio? +

    Es tan sencillo como contactar con Fox Energía y nosotros nos encargamos de todos los trámites y gestiones.
  • ¿Cuánto cuesta el cambio a Fox Energía? +

    No cuesta nada, pero asegúrate de no tener permanencia en la compañía actual, pues en este caso, podrían penalizarte desde la otra compañía. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con los trámites.
  • ¿Puedo contratar Fox Energía en toda España? +

    Fox Energía llega a toda la Península Ibérica, las Islas Baleares y Canarias.
  • ¿Puedo cambiar a Fox Energía en el caso de no ser el titular del contrato? +

    Sí, simplemente hará falta solicitar un cambio de nombre y aportar la documentación necesaria, puedes cambiarte a FOX.
  • ¿Cómo sé cuánto consumo y qué es lo que se me factura? +

    Fox Energía dispone de un tutorial donde se detalla cada concepto, en el apartado de “Asesoría” que encontrarás en el menú principal. Pero si tienes cualquier duda, puedes enviar un correo a info@foxenergia.com
  • ¿Quién puede contratar Fox Energía? +

    Ofrecemos suministro eléctrico a hogares (hasta 10kW), a locales y negocios (de 10 kW a 15 kW), y a empresas (más de 15 kW), y a cada grupo le ofrecemos varias alternativas según su consumo.
  • ¿Qué documentación necesito para dar de alta un nuevo suministro con Fox Energía? +

    Fotocopia del DNI del titular, la cédula de habitabilidad (o licencia equivalente si es un local), y el boletín eléctrico (certificado de instalación en baja tensión).
  • 1
  • ¿Qué hace una distribuidora? +

    Una Distribuidora es la propietaria del cable que llega hasta el hogar del consumidor y del contador. Por ley, desde el 1 de julio de 2009 debe dedicarse únicamente a construir, mantener y operar las redes de electricidad, así como a leer los contadores y facilitar el servicio de averías 24 horas.
  • ¿Qué es una comercializadora? +

    Una Comercializadora, como por ejemplo Fox Energía, es la empresa que vende la energía eléctrica que circula por la red de las distribuidoras. Por ley, desde el 1 de julio de 2009 es la encargada de la facturación.
  • ¿Qué es el ICP? +

    ICP son las siglas para Interruptor de Control de Potencia. Este interruptor, instalado por la compañía suministradora de energía en la puesta en marcha de la instalación eléctrica, controla la potencia que has consumido en cada momento. De esta forma, cuando dicha potencia supera la contratada entra en funcionamiento cortando el suministro eléctrico.
  • ¿Qué es el CUPS? +

    El CUPS, Código Universal del Punto de Suministro, es un código único e identificador de un punto de suministro de energía en España. Se utiliza para identificar cada suministro ante compañías suministradoras, distribuidoras, comercializadoras, comunidades autónomas... Comienza con la secuencia ES, más otros 20 caracteres, cifras o letras.
  • ¿Qué son los peajes? +

    Es un importe, fijado por el Gobierno y revisado cada 3 meses, que recaudamos en nombre la empresa Distribuidora. Esta empresa nos cobra por utilizar sus redes eléctricas y permitir que la luz llegue a tu hogar. En el caso de Fox Energía, como comercializadora que somos, recaudamos este importe para la Distribuidora y lo abonamos en tu nombre.El importe final vendrá determinado por dos términos: Potencia y energía. El primero, es siempre fijo y corresponde a la potencia contratada, mientras que la energía es variable, y corresponde a la energía que ha circulado por la red del distribuidor para
  • ¿Cómo cambio de potencia o de tarifa eléctrica al contratar Fox Energía? +

    Primero tienes que esperar a tener una factura completa con Fox Energía y solicitarnos la modificación por cualquiera de nuestros canales de contacto. Se aconseja no aumentar potencia para conseguir más ahorro, pero en caso de que tengas que hacerlo, primero debes consultar la potencia máxima que soporta tu instalación en el boletín eléctrico. Fox Energía no te cobrará nada por realizar estos cambios, pero la distribuidora sí (lo hará a través nuestro, en la siguiente factura tras el cambio).
  • ¿Quién vendrá a leer mi contador? +

    La misma empresa que hasta ahora, tu empresa distribuidora no cambiará aunque te cambies de comercializadora.
  • ¿Qué es el término de Energía en mi factura? +

    Es el concepto variable en tu factura. Se calcula de la siguiente manera: multiplicar el consumo realizado por el precio aplicado por kWh (según tu tarifa). Por ejemplo, si el consumo es de 100 kilovatios hora (kWh), considerando que el precio del kWh está fijado en 0,142319 euros, el coste será de 14,23 euros.
  • ¿Qué es el término de Potencia en mi factura? +

    Es un importe fijo, que hace referencia a la parte que recaudamos en nombre de la empresa Distribuidora, por hacer uso de sus redes eléctricas y permitir que la luz llegue hasta tu hogar. Este importe se abona siempre, se realice o no consumo en ese período.
  • 1

 

 

Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies Ver política de cookies